-
¿Cuáles son los costes de envío?
En Andorra, España peninsular, Gibraltar y Portugal peninsular los gastos de envío en nuestra web son gratuitos.
-
¿El plazo de entrega del pedido?
En Andorra, España peninsular, Gibraltar y Portugal peninsular, el tránsito es hasta 48 horas.
-
¿Qué puedo hacer si todavía no ha llegado mi pedido?
Lo que debes hacer es contactar con tu oficina MRW más cercana para indicarles el número de seguimiento de tu pedido con la finalidad de que te informen sobre el estado del envío. Además, ten en cuenta que los plazos se pueden alterar por circunstancias ajenas lo que provocará que la entrega se retrase.
En caso de que no hayas recibido tu número de seguimiento o tengas más consultas sobre el envío, nos puedes escribir aquí y que contestaremos lo más breve posible.
-
¿Qué sucede si me equivoco al tramitar mi pedido?
Si has cometido algún error al realizar tu pedido debes ponerte en contacto lo antes posible con nosotros aquí informando sobre lo ocurrido e indicando el número de pedido.
-
¿Cómo puedo realizar una devolución o un cambio?
El plazo para solicitar una devolución o un cambio es de 15 días desde que se ha entregado el paquete. Para llevar a cabo está acción debes escribirnos aquí indicándonos el número del pedido y el motivo por el cual se va a realizar la devolución o el cambio.
Si el producto resulta ser uno defectuoso a parte de los requisitos anteriores se deberán adjuntar varias imágenes en el correo que hagan constatarán dicha incidencia. Una vez que se haya aceptado la devolución o el cambio se te facilitarán instrucciones sobre como debes gestionar la recogida directamente con nuestro transportista.
Para más aclaraciones accede aquí.
-
¿Dónde están fabricados los productos que ofrece la web?
Los productos que ofrecemos en la web están elaborados por nuestros artesanos, que se comprometen a mantener la tradición y a crear calzado de calidad y confortable.
Nuestra fábrica, almacenes y oficinas se encuentran en Aguas Nuevas, por lo que nos consideramos una empresa que apoya la producción local.
-
¿Qué garantía tienen los productos de la web?
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
-
¿Qué tengo que hacer para comprar mis sandalias?
Entrando en nuestra tienda online, puedes hacerte con tus Sandalias favoritas de una forma muy sencilla e intuitiva, debido a que solamente debes acceder a la ficha de productos donde podrás escoger las Sandalias que más se adaptan a tus gustos y preferencias, como por ejemplo “Sandalias Cuña”. Posteriormente añádelas a tu carrito una vez seleccionados el color y la talla. En este punto, lo único que te falta es completar la compra para que puedas disfrutar de tus sandalias lo antes posible. ¡No dejes escapar la oportunidad de andar cómoda todo el verano!